Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento para receber instruções detalhadas sobre o processo. Você pode encontrar nossos dados de contato no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra:

O prazo máximo para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo lacres intactos do fabricante, embalagem original e todos os acessórios. A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações. É importante ressaltar que o produto não pode ter sido utilizado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra:

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional para o consumidor. A solicitação de troca, devolução ou arrependimento deve ser feita dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. O processo de envio será explicado pela nossa equipe de atendimento, levando em consideração a quantidade e o tamanho dos produtos a serem retornados. É importante notar que o produto será analisado ao chegar e, se houver evidências de uso, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Devolução do Valor para Cartão:

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. O prazo para processar o estorno varia de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito. O valor estornado poderá ser devolvido em faturas futuras, conforme a política da administradora do cartão.

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência:

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução pelo nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado através de depósito em conta corrente ou poupança. Os dados bancários devem ser informados no momento da solicitação da troca ou devolução.